舆情从业者困境之网络舆情特征篇
作者:admin / 2019-09-20 / 浏览次数:
网络的全球性、开放性、交互性、隐蔽性和虚拟性等性质,使得公众在网络表达言论时的心里安全值高于其他的传播介质。而网络的低门槛,低技巧,网络逐渐成为了公众言论发表的主要途径。随着社交媒体的发展,信息传递变得更快捷,言论表达渠道趋于多元化,网络舆情变得更复杂。
 
本周舆情小课堂将从网络舆情的特点出发,帮助舆情从业者梳理复杂的网络舆情特征。
 
 
网络舆情复杂多变,容易形成”病毒式传播“,不可控性增加
 
◤公众每一次简单的关注、点击、回帖,一旦快速聚集,关注、参与、传播人数增多,形成共鸣,发展为“行动集团”,舆情就产生了。围观即参与、转发即表态,“微传播”,形“微”实“大”。其单位时间内信息发布量大,传播迅速,转发也快捷。舆情一旦在网络上传播,一个个微小的点快速聚集,连续不间断传播,短时间内形成信息链、时间链和发展链,与事件本身发展几乎同步。网络舆情涉足多个领域,舆情热点、焦点、沸点异常复杂多变。◢
 
◤同时网络色情、网络欺诈及网络谣言等都是网络舆情的易燃点,其突发性特征尤为明显。一个社会热点往往有成百上千万,甚至过亿的公众共同关注,极易点燃公众情绪,加剧网络舆论舆情的迅速发酵、扩散与传播。网络舆情速度快、波及广、影响大的特点极易形成“病毒式传播”。网络舆情“微传播”、“病毒式传播”特征明显。◢
 
◤网络发展带来的全民皆媒体时代,打破了原有的传播秩序,它以个人为节点,与用户对接相织成网状链接,形成多个传播中心,线性传播与层次传播复合进行。一个网络热点或话题在传播演化中不断延伸,当然也可能随时中断,同时又随时可能生成新的话题或引发新的舆情。网络舆情呈现“网格化、动态式、全方位、综合性、立体式”景观,聚合分化特征凸显,在一定程度上增加不可控性。◢
 
 
人性放大,趋于利益,趋于八卦,极易导致舆情升级、反转
 
◤好奇心和八卦心不断地驱使公众参与到某事件中来,其利益心又不断地驱使其表态,积极推动事件沿既定路径发展。公众对八卦、奇闻、野史等表现极为感兴趣,使得舆论走向往娱乐化方向靠拢。网络舆情泛娱乐化传播明显。◢
 
 
 
◤另一方面,社交媒体的交互性极大地方便公众观点表达,公众接受并传播与之本身兴趣、情绪、价值和利益等趋同的信息,“攻击”或者选择性失语与其兴趣点、价值观不在同一范畴、同一频道内的信息。而话题没有触动到切身利益的部分公众则少发声,甚至不发声,这样就会导致传播舆论的偏向,网络舆情“沉默的螺旋”效应奏效。◢
 
 
 
◤很多时候,公众为了加快对事件的理解,往往会给事件贴上标签。在贴标签的过程中,触及一些特殊含义的词,如“腐败”、“官二代”、“富二代”、“贫富悬殊”,易引发大量围观,导致事件升级。而公众给尚未明了的事件贴标签,真相往往随着事件的进一步揭晓,发生反转。在人性的驱使下,在网络隐蔽性的庇护下,公众往往会尽力多渠道、多路径地参与事件进程,而社交媒体满足了公众的需求。传播渠道的多样性和信息传播的叠加、分化特性,网络信息传播就会呈现指数级裂变,网络舆情极易“升级”“拐弯”。◢
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